管理从此轻而易举
—— Caché的Web技术引领Paradisio公司婴儿礼品登记服务进入崭新的21世纪
主要受益
- Web技术
- 多语言操作界面
- 高性能
Paradisio公司的婴儿产品部Bambolino，是一家坐落于比利时的规模最大的专业婴儿用品商店，这不仅仅在于它拥有能够摆放众多婴儿产品的商场空间，更在于这家公司每年会处理超过600件婴儿礼品的登记。如果是人工处理，这将是一个巨大的工程，因此Paradisio公司决定把整个过程全部自动化，并在去年利用网络将此决策付诸实践。基于Caché的高性能数据库软件使这一过程成为一个平滑稳定的过渡。
Paradisio是一家相对年轻的公司，它是由De Backer家族在Sint-Niklaas于1997年创办的。它发源于有着悠久历史传统的家族，其父母和子女都在Droomland连锁店中各尽其责。当大型零售店Colruyt与Droomland联盟后，De Backer家族的子女们决定创办他们自己的公司，最初在Sint-Niklaas随后在Aalst分别创办了两家分公司。这两家公司都以品种繁多的系列商品为特色：从婴儿产品和包括系列计算机阵列在内的办公设施，到季节性园艺产品。Paradisio始终保持着百分之百的家族性企业，没有任何的外来资金投入，现在该家族的十二名成员都积极活跃在公司的管理层上。
目前每家分店分别拥有20名雇员——“但如果我们没有使整个处理过程自动化，那么雇员的数目将比现在多的多”，Paradisio公司 Aalst分公司的商务经理Christoph 范·Daele说，“在过去的几年中，我们投资了大约40万欧元在这两家分公司的信息通信基础设施建设上，但这给我们带来了更丰厚的回报。当看到由于自动化带来的生产力增加和不断新的机遇，你就会觉得物有所值。”
“鼠标加水泥”
Paradisio公司的成功毫无疑问是来源于Bambolino这个婴儿产品部。表面看来，它仅仅是一个销售多种多样婴儿产品的大型商场，但透析其内部，却拥有充分利用互联网技术的高水准计算机系统。这个系统使该店成为一个独立的“鼠标加水泥”型专卖店。这种计算机的解决方案是切合实际的：婴儿产品不可避免是与婴儿礼品登记服务紧密相关的。由于商店销售的不断成功，现在每年婴儿礼品登记数量已经扶摇直上到600件以上。一般来说，这样的婴儿礼品登记将带来一系列的繁琐枯燥的人工工作如登记，录入数据，实时更新何人所购何物，该物将被收集还是被交付等等。“对于每份订单将会带来上百个步骤的工作，这样确实太多了。”负责整个信息通信方案的Paradisio公司系统集成者，Ward De Backer解释道，“所以两年前，为了避免所有可能性的管理梦魇我们决定把整个生产过程自动化，起初我们采用了来自Ghent (ASCI)软件商开发的一个解决方案，并同他们合作了许多年。后来他们使我们接触到了InterSystems公司的Caché。Caché软件最终成为公司整个集成系统的基础，所负责的范围从输入管理和财务过程处理命令到商品交付管理。
“Caché相对于如微软SQL服务器或ORACAL数据库这样的强大竞争对手来说是种非常开放的技术。”
- Ward De Backer, Paradisio 的系统集成商
商店的数据库已经迅速增加到了十亿字节，但Caché始终保持为一个极端稳定的产品。Ward De Backer说：“我们从未面临过严重的系统崩溃或无法解决的软件问题，并且该集成开发环境格外迅速和高效率的。相对基于VISUAL BASIC或C＋＋语言的开发环境，你能节省出可观的时间，并在技术上很少出现问题。Caché相对于如微软SQL服务器或ORACAL数据库这样的强大竞争对手来说是种非常开放的技术。Ward De Backer表示非常高兴接受InterSystems提供的后续服务和支持——虽然他承认并没有什么机会去接触它们，因为这个产品是如此的稳定。
一切都在线
使Bambolino解决方案如此独特的就是一切婴儿礼品登记都是在网上进行，这就意味着顾客既可以通过商店里的触摸屏也可在世界上的任何地方通过互联网进行交易。当顾客进入该商店，他可以核对自己的婴儿礼品登记，选择所需礼品，并确认其交易。随后他可执打印出的收据到出口处收银员那里付款。每一笔交易的处理都是实时的，不断的更新系统数据并避免重复的记录。“相比从前的人工录入这是一个极大的区别”，Christoph 范·Daele强调道，“一切交易都必须打印在一张清单上，否则孩子的家长们和商家双方对近期的各种交易情况不能有一个清楚的了解。而现在您需要了解的每一个细节都在清单上——哪些仍在名录上，哪位顾客需要预留何物，款项是否被支付，物品是否被收集等等。”
一旦家长们完成了对自己孩子礼品的登记，这些登记数据就会被放在网上供亲戚朋友们通过婴儿的姓名和出生日期来查询。父母们也可以设计一份婴儿的电子出生公告并以电子邮件的形式告知大家。收件人只需点击信件中的公告就可自动定向到Bambolino网站(www.bambolino.be). 上该婴儿的礼品登记。随后他们可以浏览父母为该婴儿选择的产品清单，这个清单是以描述、价格和外观图片的形式分项列出的。当他们作出他们的选择后所要做的只是完成电子货币的转账，仅此而已。Paradisio公司目前正想增加几种网上付款的方式，包括信用卡和个人计算机银行业务。
其 他
对Bambolino部门来说，网上通道是对顾客的额外增值服务，极大弥补了传统商店销售模式。“这就是为什么我们采取网络的主动策略后收到如此良好的反应”， Christoph 范·Daele补充道，“我们平均每天的订单已经超过20份，并且这个数字还在稳步增加。这类服务特别针对那些居住较远而不方便直接到商店购物的人们——诸如居于海外的家庭和朋友。很明显，该网站在创造着附加的收入，所以我们正筹划把该模式推广到我们其他的方面，办公设备和季节性产品都将进军在线商务中。”
“Paradisio公司最大的优势就是除网上商务外，它还通过传统的商店掌握着全部的后勤链——这正是大部分网上商店失败的原因所在。”他声称。网站设计是无源的，网络服务提供户(ISP)主管着网络服务器，每家商店中都与Caché服务器链接，这样整个数据库的开发都可封闭式完成。De Backer家族正在扩展着它的IT队伍，同时公司计划在Desselgem开张第三家分店。“现在我们拥有的IT构架已经为我们开发了以Caché为核心的数据库系统，这将使我们轻松地处理成千上万名同步用户。”在Caché上的投资使其有基础构建一个稳定且利润丰厚的业务来迎接新时代的到来。