在Athena Diagnostics, Ensemble在整合平台上大显身手

Ensemble plays multiple integration roles at Athena Diagnostics 位于马萨诸塞州的伍斯特Athena Diagnostics是一家为神经科医生提供先进的神经诊断化验的顶级实验室。作为Misys公司（Intersystems 的合作伙伴之一）的临床实验软件的忠实用户，Athena Diagnostics对Caché 数据库极其快速发展相当熟悉。

当他们发现一些整合方案可以帮助他们更好的理顺操作流程化，节省经费和提供更好的客户服务的时候， Athena觉得Ensemble是这一整合平台的毫无疑问的选择。“有很多不同系统整合方案可供选择， Athena IT 部副总裁Mark Smith说，“而我们需要的是这样一个整合工具：它必须能够很好的进行数据协调，复合应用开发，业务行为监督等等一系列连贯任务。 Ensemble就正好符合了我们所有的要求，并且很方便我们的开发商使用。”

实验室现在有4个整合项目在进行中，预计将在2004年第三季度全部完成。据Smith说，其中一个项目将无疑会受到Athena客户的欢迎。“我们已经完成了上百个不同的神经诊断学化验测试”，他说，“有一些需要花上6个星期来完成，所以我们需要一种工具来帮助我们随时通知我们的客户有关化验的进行状态，医生和病人有时候会很焦急的等待结果。我们的电话中心一个月会接到上千个电话，许多是来咨询化验进行的如何了。我们正使用Ensemble来建立一个自动通报系统。” Misys程序中的新复合程序会识别出实验状态的变化。如果一个变化信息确认发出， Ensemble会从Athena的数据库中抽取这一信息并组建一适当的邮件，提交给微软邮件交换系统然后发送给客户。 Smith解释说，“客户会得到更多有关实验进度的信息，我们的客服代表也得以从以前大量的工作中抽出身来。”

“ 有了Ensemble平台，我们就能创建仪表板（dashboard)。 ”

- Mark Smith, Athena Diagnotics IT部副总裁

另一个用来改进客户服务的整和项目是有关实验室化验管理应用所建立的信件。为取代现在所使用的用大量代码堆积起来的形式化信件， Athena将使用Ensemble在Microsoft Word中运用信址合并功能来打印出信件。这样我们的行政人员就能处理信件，技术人员就可以不用再对付这些文书工作，而且信件的内容也可以灵活变更。

Athena正在使用 Ensemble的商业活动监督 (BAM) 功能为他们的系统管理团队来建立一个监督和警报的仪表板。 “ 有了Ensemble平台，我们就能创建仪表板”，Smith 如是说，“我们正开始观察两台运行着重要实验程序的机器，但是我们期望在年底能够监控15个以上的服务器。”这并不是说必须有人时刻观察注意着仪表板，因为Ensemble可以一天24小时的实行系统监控，在发生警报的时候，它将会通过手机传呼值班系统经理。

“我们的第四个项目是数据协调方面的运用”，Smith说，“ 我们的客户数据库有一些重复的条目和互相冲突的记录需要修复。我们正在使用Ensemble将我们的数据与其他各个公共网站上获取的信息相互对照来做整理。事实上，这种校验将会在我们以后正常数据输入过程中自动进行。” Smith认为Ensemble的元数据功能是这个项目的成功的关键所在。“ Ensemble在其高性能的内置数据库中储存了元数据，方便用户进入和分析。它也提供给我们一个强大的功能来过滤和验证信息”，他说。

Athena 很满意他们对于在系统集成平台上选择了Ensemble。“对我们的开发商来说学习Ensemble非常容易，我们也能够很有效率的完成项目”， Smith说。“另外一个主要好处就是它很全能，我还能想出可以利用Ensemble来完成的另外20多个整合项目。如果我们用其他供应商的技术来完成这些项目，我们很可能需要买上两到三个单独的集成工具，那么项目所花费的时间可能就要两倍以上了。”

InterSystems Corporation World Headquarters One Memorial Drive Cambridge, MA 02142 Tel: 1.617.621.0600 Fax: 1.617.494.1631

www. InterSystems.com